顧客才是真正的老板
“所(suo)有同事都是在(zai)為購買我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)顧客工作。事實上，顧客能夠解(jie)雇我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)每一個人。他(ta)們(men)(men)(men)(men)只需(xu)到其(qi)它地方(fang)去花錢，就(jiu)可做到這(zhe)一點。衡量我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)成功與否的(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)標準就(jiu)是看我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)讓顧客──’我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)老板(ban)‘滿意的(de)(de)(de)程度。讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)都來支持盛情服務的(de)(de)(de)方(fang)式，每天都讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)顧客百分之百地滿意而歸(gui)。”

笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）
微笑：保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時，對您說聲謝謝并笑臉相迎。
迅速：專業技術指導，專業維修操作。
誠懇：盡心盡力為顧客服務的誠意，
靈巧：電話預約，上門服務。配件更換及時，維修技術熟練

服務工作準則

　　

首先盡責制：不問責任，首先服務；

　　

首問負責制：誰 受 理，誰 落 實；

　　

維修負責制：誰 服 務，誰 跟 蹤。